доктор медицинских наук ведущий научный сотрудник лаборатории моделирования управленческих технологий отдела оптимизации медицинской помощи при сердечно-сосудистых заболеваний, начальник отдела качества федерального государственного бюджетного научного учреждения «Научно-исследовательский институт комплексных проблем сердечно-сосудистых заболеваний», Кемерово, Российская Федерация
MD, PhD, Leading Researcher, Laboratory of Management Technology Modeling, Department of Medical Care Optimization, Head of the Quality Department, Federal State Budgetary Institution “Research Institute for Complex Issues of Cardiovascular Diseases”, Kemerovo, Russian Federation
кандидат философских наук старший научный сотрудник лаборатории моделирования управленческих технологий отдела оптимизации медицинской помощи при сердечно-сосудистых заболеваний, специалист отдела качества федерального государственного бюджетного научного учреждения «Научно-исследовательский институт комплексных проблем сердечно-сосудистых заболеваний», Кемерово, Российская Федерация
PhD in Philosophy, Senior Researcher at the Laboratory for Modeling Management Technologies, Department of Medical Care Optimization, Specialist at the Quality Department, Federal State Budgetary Institution “Research Institute for Complex Issues of Cardiovascular Diseases”, Kemerovo, Russian Federation
лаборант-исследователь лаборатории моделирования управленческих технологий отдела оптимизации медицинской помощи при сердечно-сосудистых заболеваний, специалист отдела качества федерального государственного бюджетного научного учреждения «Научно-исследовательский институт комплексных проблем сердечно-сосудистых заболеваний», Кемерово, Российская Федерация
Research Assistant of the Laboratory of Modeling Management Technologies, Department of Medical Care Optimization, Specialist at the Quality Department, Federal State Budgetary Institution “Research Institute for Complex Issues of Cardiovascular Diseases”, Kemerovo, Russian Federation
лаборант-исследователь лаборатории моделирования управленческих технологий отдела оптимизации медицинской помощи при сердечно-сосудистых заболеваний, врач-методист отдела качества федерального государственного бюджетного научного учреждения «Научно-исследовательский институт комплексных проблем сердечно-сосудистых заболеваний», Кемерово, Российская Федерация
Laboratory Assistant-Researcher of the Laboratory of Modeling Management Technologies, Department of Medical Care Optimization, Physician-Methodologist at the Quality Department, Federal State Budgetary Institution “Research Institute for Complex Issues of Cardiovascular Diseases”, Kemerovo, Russian Federation
начальник отдела информационных технологий федерального государственного бюджетного научного учреждения «Научно-исследовательский институт комплексных проблем сердечно-сосудистых заболеваний», Кемерово, Российская Федерация
Head of the Information Technology Department, Federal State Budgetary Institution “Research Institute for Complex Issues of Cardiovascular Diseases”, Kemerovo, Russian Federation
доктор медицинских наук, профессор заведующая отделом оптимизации медицинской помощи при сердечно-сосудистых заболеваниях, заместитель директора по научной работе федерального государственного бюджетного научного учреждения «Научно-исследовательский институт комплексных проблем сердечно-сосудистых заболеваний», Кемерово, Российская Федерация
Grand PhD in Medical sciences, Professor, Head of the Department of Medical Care Optimization, Deputy Director for Science, Federal State Budgetary Institution “Research Institute for Complex Issues of Cardiovascular Diseases”, Kemerovo, Russian Federation
Основные положения
Цифровая трансформация является необходимым условием для развития современной системы здравоохранения. Внедрение цифровых технологий в систему менеджмента качества (СМК) лечебно-диагностического процесса (ЛДП) играет важную роль в обеспечении качества и безопасности медицинской деятельности.
Резюме
Цель. Сформировать, внедрить и оценить особенности информационной СМК для ЛДП при оказании высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП) (на примере Федерального государственного бюджетного научного учреждении «Научно-исследовательский институт комплексных проблем сердечно-сосудистых заболеваний» (НИИ КПССЗ).
Материалы и методы. Использованы методы анализа и синтеза, логический, системный подходы, базы данных Российского индекса научного цитирования, поисковые системы Google Scholar, Pubmed. Проведен SWOT-анализ, опрошено 13 респондентов (руководители).
Результаты. В НИИ КПССЗ во все этапы управления процессом оказания медицинской помощи (МП) внедрены цифровые технологии. На этапе отбора пациентов развивается контакт-центр, использующий возможности IP-телефонии (число обращений за 3 года возросло в 5,5 раз). Основные этапы оказания МП в стационаре реализованы посредством медицинской информационной системы (МИС), являющейся частью единой информационной системы Кузбасса, использования телемедицинских технологий на цифровой платформе федерального уровня и региональной централизованной подсистемы (2023 г. – 242, 2024 г. – 2 472 консультаций). Завершение лечения, передача статистической информации о пациенте, оплата оказания МП осуществляется посредством единой государственной информационной системы здравоохранения.
Совершенствование СМК ЛДП обеспечивает собственные цифровые разработки: программное обеспечение (ПО), позволяющее разрабатывать алгоритмы действий медицинского персонала в различных клинических ситуациях (более 30 документов); модуль в МИС для регистрации нежелательных событий; автоматизирована система управления рисками, процесс проведения внутренних аудитов; контроль исполнения поручений посредством ПО «Мероприятия и Решения».
Заключение. В исследовании продемонстрирован опыт цифровой трансформации СМК федерального центра, оказывающего ВМП. Для повышения эффективности функционирования учреждения целесообразно сформировать цифровую модель управления ЛДП. Применение инструментов стратегического анализа даёт возможность определить направления развития цифровой трансформации.
Highlights
Digital transformation is a prerequisite for the development of a modern healthcare system. The introduction of digital technologies into the quality management system (QMS) of the therapeutic and diagnostic process (TDP) plays an important role in ensuring the quality and safety of medical activities.
Resume
Aim. To form, implement and evaluate the features of the information management system for TDP in the provision of high-tech medical care (HMC) (using the example of the Federal State Budgetary Institution “Research Institute for Complex Issues of Cardiovascular Diseases” (NII KPSSZ).
Methods. Methods of analysis and synthesis, logical, systematic approaches, databases of the Russian Science Citation Index, Google Scholar, Pubmed search engines are used. A SWOT analysis was conducted, 13 respondents (managers) were interviewed.
Results. NII KPSSZ has implemented digital technologies in all stages of the management of the medical care (MC) process. At the patient selection stage, a contact center using IP telephony capabilities is being developed (the number of calls has increased 5.5 times in 3 years). The main stages of inpatient medical care are implemented through the medical information system (MIS), which is part of the unified information system of Kuzbass, the use of telemedicine technologies on a digital platform at the federal level and a regional centralized subsystem (2023 – 242, 2024 – 2 472 consultations). The completion of treatment, the transfer of statistical information about the patient, and payment for the provision of medical care are carried out through the unified state health information system. The improvement of the TDP QMS provides its own digital developments: software (software) that allows developing algorithms for the actions of medical personnel in various clinical situations (more than 30 documents); a module in the IIA for registering undesirable events; an automated risk management system, the process of conducting internal audits; control of the execution of orders through the “Events and Solutions” software.
Conclusion. The study demonstrates the experience of digital transformation of the QMS of the federal center that provides TDP. To increase the efficiency of the institution's functioning, it is advisable to form a digital TDP management model. The use of strategic analysis tools makes it possible to determine the development directions of digital transformation.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.