ОПЫТ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ЛЕЧЕБНО-ДИАГНОСТИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА

Основные положения

Цифровая трансформация является необходимым условием для развития современной системы здравоохранения. Внедрение цифровых технологий в систему менеджмента качества (СМК) лечебно-диагностического процесса (ЛДП) играет важную роль в обеспечении качества и безопасности медицинской деятельности.

Резюме

Цель. Сформировать, внедрить и оценить особенности информационной СМК для ЛДП при оказании высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП) (на примере Федерального государственного бюджетного научного учреждении «Научно-исследовательский институт комплексных проблем сердечно-сосудистых заболеваний» (НИИ КПССЗ).

Материалы и методы. Использованы методы анализа и синтеза, логический, системный подходы, базы данных Российского индекса научного цитирования, поисковые системы Google Scholar, Pubmed. Проведен SWOT-анализ, опрошено 13 респондентов (руководители).

Результаты. В НИИ КПССЗ во все этапы управления процессом оказания медицинской помощи (МП) внедрены цифровые технологии. На этапе отбора пациентов развивается контакт-центр, использующий возможности IP-телефонии (число обращений за 3 года возросло в 5,5 раз). Основные этапы оказания МП в стационаре реализованы посредством медицинской информационной системы (МИС), являющейся частью единой информационной системы Кузбасса, использования телемедицинских технологий на цифровой платформе федерального уровня и региональной централизованной подсистемы (2023 г. – 242, 2024 г. – 2 472 консультаций). Завершение лечения, передача статистической информации о пациенте, оплата оказания МП осуществляется посредством единой государственной информационной системы здравоохранения.

Совершенствование СМК ЛДП обеспечивает собственные цифровые разработки: программное обеспечение (ПО), позволяющее разрабатывать алгоритмы действий медицинского персонала в различных клинических ситуациях (более 30 документов); модуль в МИС для регистрации нежелательных событий; автоматизирована система управления рисками, процесс проведения внутренних аудитов; контроль исполнения поручений посредством ПО «Мероприятия и Решения».

Заключение. В исследовании продемонстрирован опыт цифровой трансформации СМК федерального центра, оказывающего ВМП. Для повышения эффективности функционирования учреждения целесообразно сформировать цифровую модель управления ЛДП. Применение инструментов стратегического анализа даёт возможность определить направления развития цифровой трансформации.

1. Атаянц Г.Б., Суковатова О.П. О процессе цифровизации управления здравоохранением в РФ на современном этапе становления цифровой экономики. Вопросы устойчивого развития общества. 2022. № 5. С. 82-85

2. Бельчик Т. А., Колесникова Е. В., Хворова Е. С. Цифровизация деятельности медицинских организаций как фактор повышения качества оказываемых услуг //Beneficium. – 2021. – №. 2 (39). – С. 5-11

3. Матвеева Л.Г., Козель Ю.Ю. Информационно-цифровой дизайн современного здравоохранения. Естественно-гуманитарные исследования. 2020. № 31 (5). С. 153-160 [Matveeva L.G., Kozel Yu.Yu. Information digital design of modern healhcare. Natural sciences and humanities research. 2020. № 31 (5). P. 153-160 (In Russ)]

4. Артамонова Г.В., Баздырев Е.Д., Макаров С.А. Научное обоснование и разработка перспективных моделей оказания медицинской помощи при болезнях системы кровообращения в условиях промышленного региона. Итоги 2010–2023 гг. Комплексные проблемы сердечно-сосудистых заболеваний. 2024;13(1):165-178. DOI:10.17802/2306-1278-2024-13-1-165-178

5. Кийкова Е.В., Торосян Е.К., Богданова О.Б., Кийкова Д.А., Свяжина А.С.. Цифровизация бизнес-процессов медицинских учреждений. Современные наукоемкие технологии. 2020. № 12-1. С. 63-70 [Kiikova E.V., Torosyan E.K., Bogdanova O.B., Kiikova D.A., Svyazhina A.S.. Tsifrovizatsiya biznes-protsessov meditsinskikh uchrezhdenii. Sovremennye naukoemkie tekhnologii. 2020. № 12-1. S. 63-70 (In Russ)]

6. Пестренин Л.Д., Серяпина Ю.В., Федяев Д.В., Омельяновский В.В. Ключевые бизнес-процессы в здравоохранении и их готовность к цифровой трансформации. Медицинские технологии. Оценка и выбор. 2022. № 1 (44). С. 15-22

7. Шляхто Е.В., Курапеев Д.И., Конради А.О., Яковлев А.Н., Лебедев Д.С., Вознюк И.А., Проваторов С.И., Дупляков Д.В., Лопатин Ю.М., Ашенбреннер И.В., Опарин А.В., Ковтун А.И., Минакина Е.А. Специализированная вертикально-интегрированная медицинская информационная система "сердечно-сосудистые заболевания" - компонент платформы ВИМИС" (ВИМИС "сердечно-сосудистые заболевания") Свидетельство о регистрации программы для ЭВМ RU 2022668818, 12.10.2022. Заявка № 2022668058 от 05.10.2022; Геворкян Т.Г., Сорокина С.А., Петровский А.В., Доброва Н.В., Хайлова Ж.В., Комаров Ю.И., Шарапов О.И. Программа для ЭВМ "компонент ВИМИС "Онкология" платформы ВИМИС "Свидетельство о регистрации программы для ЭВМ RU 2023615951, 21.03.2023. Заявка № 2023613031 от 15.02.2023

8. Martyakova E. V., Gorchakova E. N., Nagornaya O. A. Transformation of the Quality Management System in the Digital Economy //Business 4.0 as a Subject of the Digital Economy. – Cham : Springer International Publishing, 2022. – pp. 893-896.

9. Артамонова Г.В., Попсуйко А.Н., Сардарян А.С., Макаров С.А. Особенности профессионального выгорания медицинского персонала на примере Кузбасского кардиологического центра. Сибирское медицинское обозрение. 2025;(2):41-48. DOI: 10.20333/25000136-2025-2-41-48 [Artamonova G.V., Popsuiko A.N., Sardarian A.S., Makarov S.A.. Features of professional burnout of medical personnel on the example of Kuzbass cardiological centre. Siberian Medical Review. 2025;(2):41-48. DOI: 10.20333/25000136-2025-2-41-48 (In Russ)]

10. Кущ О.В., Попсуйко А.Н., Астахова Н.В., Серебрякова Р.А. Информационное обеспечение системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности: опыт НИИ комплексных проблем сердечно-сосудистых заболеваний. Менеджмент качества в медицине. 2023, №4, стр. 13-20 [Kushch O.V., Popsuiko A.N., Astakhova N.V., Serebryakova R.A. Information support of the system of internal quality control and safety of medical activity: the experience of the Research Institute of Complex problems of Cardiovascular Diseases. Quality management in medicine. 2023, №4, pp. 13-20 (In Russ)]

11. Бойчук А. В. Цифровизация закупочного процесса как элемент управления медицинской организации. Менеджер здравоохранения. 2024; 10:73-79. DOI: 10.21045/1811-0185-2024-10-73-79

12. Приказ Министерства здравоохранения Кузбасса от 5 июля 2023 г. N 929 "Об утверждении Положения об организации и оказании медицинской помощи с применением телемедицинских технологий государственными учреждениями здравоохранения Кемеровской области - Кузбасса с использованием региональной централизованной подсистемы "Телемедицинские консультации" В целях повышения доступности и эффективности оказания медицинской помощь

13. Хачев М.М., Албеков Х.Н. Использование цифровых технологий как фактор повышения системы менеджмента качеств. Вестник Академии знаний. 2020. № 39 (4). С. 350-353.

14. Menshikova M. A., Piunova Y. V., Makhova M. N. Digital transformation in the quality management system //2019 International Conference" Quality Management, Transport and Information Security, Information Technologies"(IT&QM&IS). – IEEE, 2019. – С. 42-46

15. Виноградова И. В. и др. Внедрение системы менеджмента качества в медицинской организации: swot-анализ //Вестник Авиценны. – 2023. – Т. 25. – №. 1. – С. 10-21

16. Демкина А. Е. и др. SWOT-анализ: дистанционный мониторинг артериального давления //Digital Diagnostics. – 2024.№2.С.303-3017

17. Башкуева Е. Ю. Информатизация здравоохранения Республики Бурятия: проблемы и перспективы //Власть и управление на Востоке России. – 2023. – №. 3 (104). – С. 128-136

18. Kataria, Priya et al. “Role of Artificial Intelligence in Diabetes Mellitus Care: A SWOT Analysis.” Indian journal of endocrinology and metabolism vol. 28,6 (2024): 562-568. doi:10.4103/ijem.ijem_183_24