Preview

Комплексные проблемы сердечно-сосудистых заболеваний

Расширенный поиск

ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА НАУЧНО-МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ C РУКОВОДИТЕЛЕМ

https://doi.org/10.17802/2306-1278-2017-2-56-64

Полный текст:

Аннотация

Введение. Эффективное функционирование системы менеджмента качества во многом определяется взаимоотношениями персонала и руководства организации. Среди основных принципов менеджмента качества можно выделить три, характеризующих взаимоотношения персонала и руководителей: лидерство руководителя, ориентация на потребителя и вовлечение работников.
Цель исследования: изучить и оценить мнение персонала научно-медицинской организации о характере взаимоотношений с руководителем.
Материал и методы. Социологическое исследование проведено в 2014 году методом сплошного анкетирования персонала ФГБНУ «НИИ комплексных проблем сердечно-сосудистых заболеваний».
Результаты. Большинство (87,8%) респондентов ответили, что у них в целом хорошие взаимоотношения с непосредственным руководителем и только 2,6% – плохие. Стиль руководства непосредственного начальника устраивал 81%, не устраивал 10,6% респондентов. 18,7% респондентов охарактеризовали сложившиеся взаимоотношения между руководством организации и его работниками как «партнерские», 28,9% – «деловые», 2,2% – «конфликтные», 22,2% – «эксплуататорские», 0,3% опрошенных выбрали вариант ответа «другие» и 27,7% не смогли ответить на данный вопрос. При этом в целом удовлетворены отношением со стороны руководства 85,6% работников, не удовлетворены – 14,4%.
Корреляционным анализом установлено, что хорошие взаимоотношения с непосредственным руководителем связаны с одобрением стиля его руководства (r=0,69, р<0,05) и позитивными (деловыми и партнерскими) отношениями между руководством организации и его работниками (r=0,32, р<0,05).
Заключение. В научно-медицинской организации проведена оценка удовлетворенности внутреннего потребителя на основе изучения мнения персонала, которая показала, что более 80% сотрудников удовлетворены отношением со стороны руководства, имеют хорошие взаимоотношения с непосредственным руководителем и их устраивает стиль руководства. Выявлены различия в удовлетворенности персонала научно-медицинской организации взаимоотношениями с руководством

Об авторах

Г. В. Артамонова
Федеральное государственное бюджетное научное учреждение «Научно-исследовательский институт комплексных проблем сердечно-сосудистых заболеваний»
Россия


Д. В. Крючков
Федеральное государственное бюджетное научное учреждение «Научно-исследовательский институт комплексных проблем сердечно-сосудистых заболеваний»
Россия


Я. В. Данильченко
Федеральное государственное бюджетное научное учреждение «Научно-исследовательский институт комплексных проблем сердечно-сосудистых заболеваний»
Россия


Д. В. Карась
Федеральное государственное бюджетное научное учреждение «Научно-исследовательский институт комплексных проблем сердечно-сосудистых заболеваний»
Россия


Список литературы

1. Артамонова Г.В., Баженова Т.С., Карась Д.В., Барбараш Л.С. Современные принципы управления в научно-исследовательской медицинской организации. Менеджер здравоохранения. 2012; 7: 41-47. Artamonova G.V., Bazhenova T.S., Karas’ D.V., Barbarash L.S. Modern principles of management in medical research organization. Menedzher zdravookhraneniya. 2012; 1: 41-47. [In Russ]

2. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика. − М.; 2013. Vetluzhskikh E. Motivatsiya i oplata truda: Instrumenty. Metodiki. Praktika. Moscow; 2013. [In Russ]

3. Карпова О.В., Татарников М.А., Марочкина Е.Б. Социологические исследования в системе управления качеством медицинской помощи. Социология медицины. 2013; 1(22): 11-15. Karpova O.V., Tatarnikov M.A., Marochkina E.B. Sociological research into the quality management system of medical care. Sotsiologiya meditsiny. 2013; 1(22): 11-15. [In Russ]

4. Князюк Н.Ф. Организационная диагностика: особенности применения в здравоохранении. Здравоохранение. 2015; 7: 52-59. Knyazyuk N.F. Organizational Diagnosis: particular use in health care. Zdravookhranenie. 2015; 7: 52-59. [In Russ]

5. Артамонова Г.В., Крючков Д.В., Данильченко Я.В., Костомарова Т.С., Шаповалов Д.Г. Мнение персонала научно-исследовательского медицинского учреждения о системе менеджмента качества. Социология медицины. 2015; 14(2): 25-29. Artamonova G.V., Kryuchkov D.V., Danil’chenko Ya.V., Kostomarova T.S., Shapovalov D.G. Personnel’s opinion research medical institution quality management system. Sotsiologiya meditsiny. 2015; 14(2): 25-29. [In Russ]

6. Данильченко Я.В., Крючков Д.В., Карась Д.В., Костомарова Т.С., Макаров С.А., Артамонова Г.В. Результативность труда в оценках персонала научно-медицинской организации кардиологического профиля. Комплексные проблемы сердечно-сосудистых заболеваний. 2016; 1: 31-36. Danil’chenko Ya.V., Kryuchkov D.V., Karas’ D.V., Kostomarova T.S., Makarov S.A., Artamonova G.V. Labour Productivity in the assessments of scientific and medical organization cardiological staff. Kompleksnye problemy serdechno-sosudistykh zabolevaniy. 2016; 1: 31-36. [In Russ] DOI: http://dx.doi.org/10.17802/2306-1278-2016-1-31-36

7. Перфильева М. Б. Социологическое обоснование экономической эффективности регулирования социальных факторов организации. Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2011; 140: 153-162. Perfil’eva M. B. A sociological study of economic efficiency of control organization of social factors. Izvestiya Rossiyskogo gosudarstvennogo pedagogicheskogo universiteta im. A.I. Gertsena. 2011; 140: 153-162. [In Russ]

8. Shearer D.A. Management styles and motivation. Radiol Manage. 2012 Sep-Oct; 34(5): 47-52.

9. Hogan T.D. The impact of staff case manager-case management supervisor relationship on job satisfaction and retention of RN case managers. Lippincotts Case Manag. 2005 Sep-Oct; 10(5): 246-53.

10. Скрипко Л.Е. Роль личности руководителя в формировании отношений в коллективе. Методы менеджмента качества. 2012; 5: 36-42. Skripko L.E. The role of the individual leader in the formation of relationships in the team. Metody menedzhmenta kachestva. 2012; 5: 36-42. [In Russ]

11. Абдуллаева М.М., Киеня О.С. Особенности мотивационной направленности медицинских работников хосписов. Национальный психологический журнал. 2010; 1: 76-79. Abdullaeva M.M., Kienya O.S. Features of motivational orientation of medical hospice workers. Natsional’nyy psikhologicheskiy zhurnal. 2010; 1: 76-79. [In Russ]

12. Башенкова Л.А., Кухарская Е.В. Диагностика синдрома эмоционального выгорания и мероприятия, направленные на его предупреждение. Среднее профессиональное образование. 2015; 11: 43-48. Bashenkova L.A., Kukharskaya E.V. Diagnosis of the syndrome of burnout and activities aimed at its prevention. Srednee professional’noe obrazovanie. 2015; 11: 43-48. [In Russ]

13. Девличарова Р.Ю., Засыпкина Е.В. Фактор «выгорания» сестринского персонала в условиях рисков. Бюллетень медицинских интернет-конференций. 2015; 5 (4): 293-295. Devlicharova R.Yu., Zasypkina E.V. Factor burnout of nurses in terms of risk. Byulleten’ meditsinskikh internet-konferentsiy. 2015; 5 (4): 293-295. [In Russ]


Для цитирования:


Артамонова Г.В., Крючков Д.В., Данильченко Я.В., Карась Д.В. ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА НАУЧНО-МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ C РУКОВОДИТЕЛЕМ. Комплексные проблемы сердечно-сосудистых заболеваний. 2017;(2):56-64. https://doi.org/10.17802/2306-1278-2017-2-56-64

For citation:


Artamonova G.V., Kruchkov D.V., Danilchenko Y.V., Karas D.V. ASSESSMENT OF THE SATISFACTION OF THE PERSONNEL OF SCIENTIFIC HEALTHCARE ORGANIZATION WITH THE RELATIONSHIPS WITH THE MANAGER. Complex Issues of Cardiovascular Diseases. 2017;(2):56-64. (In Russ.) https://doi.org/10.17802/2306-1278-2017-2-56-64

Просмотров: 161


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.


ISSN 2306-1278 (Print)
ISSN 2587-9537 (Online)